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市五院积极开展“四抓”活动纪实
发布日期：2019-03-28 浏览：13815次
调整工作流程，提供便利服务
——市五院积极开展“四抓”活动纪实
日前，一位来自普兰店的工伤患者走进市五院医保科，对医院工作人员在他住院费用结算环节中所提供的便利服务表示了衷心的感谢。
这位患者在既往多次住院经历中，其住院费用的结算、报销过程非常复杂，需先行现金垫付，其后持住院费用证明到医保管理部门及其所在单位办理相关手续后方可予以报销。2月份开展“抓质量、抓服务、抓作风、抓感受”活动后，我院在自查过程中发现了该流程的繁琐与冗长，立即责成相关科室查阅相关文件并咨询主管部门，及时调整了该操作流程。故今年2月份该工伤患者入住我院后，相关工作人员立即与其沟通，采取了“医保卡网上工伤登记、出院直接持卡结算”的费用结算方式，规避了既往繁琐的报销流程，为患者提供了极大的便利。该患对我院的这一举措及大连市卫生健康行业的不断自我完善给予了高度好评。除此之外，结合本次“四抓”活动，我院还采取了完善信息化模块、增加候诊设施、提供第三方结算等多项措施，进一步完善了服务流程，为患者提供了更加便捷、温馨的诊疗服务。
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